Zwei Browser-Tabs offen, links das Mentortools-Backend, rechts das von Coachy, und ich klicke mich von einem Modul-Editor zum nächsten, um zu zählen, wie viele Schritte jeweils bis zum fertigen Kurs nötig sind. Genau das ist für mich der ehrliche Kern jedes Kursplattform-Vergleichs: Nicht die Featureliste entscheidet, sondern wie leicht sich dabei ein neuer Mitgliederbereich erstellen lässt, ohne dass am Ende Mitglieder auf der Strecke bleiben. Die eigentliche Frage lautet nicht, welcher Anbieter mehr kann, sondern welcher zu der Art passt, wie du migrierst und wie du deine zahlenden Mitglieder hältst, und das ist eine andere Rechnung, als reine Coaching-Business-Technik auf dem Papier verspricht.
Früher hätte ich diese Frage komplett falsch beantwortet. Ich war überzeugt, dass mehr Funktionen automatisch mehr Sicherheit bedeuten, ungefähr so klug, wie eine Werkstatt mit fünfzig Werkzeugen auszustatten, obwohl neun von zehn Aufträgen mit drei Handgriffen erledigt sind. Diese Selbsterkenntnis kam mich teuer zu stehen, aber sie hat mir gezeigt, dass es beim Plattformwechsel eigentlich immer um zwei gegensätzliche Philosophien geht, und die stelle ich hier bewusst nebeneinander, statt eine davon schönzureden.
Brauchst du eine All-in-One-Suite oder ein spezialisiertes Werkzeug?
Mentortools steht für die erste Philosophie: E-Mail-Marketing, Landingpages, Zahlungsabwicklung und Mitgliederbereich in einem einzigen System, dazu eine ganze Batterie an Automatisierungen. Aus einer Datenschutz-Grundverordnung-Perspektive hat das seinen Charme, weil nicht drei verschiedene AV-Verträge mit drei verschiedenen Anbietern nötig sind, sondern nur einer. Wer über Abo-Modelle mit gestaffelten Mitgliedschaften nachdenkt, findet in so einem System meist auch gleich die passenden Abrechnungsoptionen mitgeliefert, ohne dass ein zweites Tool dazwischengeschaltet werden muss.
Die Kehrseite dieser Bündelung zeigt sich meist erst im Alltag. Bei mir war es die Modul-Reihenfolge im Kurs-Editor, die sich nur über eine unübersichtliche Drag-Liste sortieren ließ und bei umfangreicheren Kursen spürbar ins Stocken geriet, eine Funktion, die mich regelmäßig genervt hat, obwohl sie in der Theorie genau das leisten sollte, was ich brauchte. Anke aus meiner Mastermind-Gruppe hätte an dieser Stelle vermutlich sofort gebremst, denn sie ist diejenige, die bei uns beiden nie eine Schnellentscheidung durchgehen lässt, bevor nicht jede Funktion einmal in Ruhe durchgeklickt wurde.
Coachy-Erfahrungen: bewusster Verzicht auf die halbe Funktionsliste
Coachy geht den entgegengesetzten Weg. Kein E-Mail-Marketing, keine Landingpage-Baukästen, kein Automatisierungs-Dschungel, nur Kursauslieferung, Mitgliederbereich und eine Anbindung an externe Zahlungsanbieter. Diese Reduktion aufs Wesentliche macht die Plattform zu einem Software as a Service-Werkzeug im klassischen Sinn: eine Aufgabe, dafür ordentlich erledigt, statt zehn Aufgaben nur mittelmäßig.
Bei den Kosten läuft es selten auf einen klaren Gewinner hinaus. Wer nur einen einzigen Kurs ausliefert, zahlt bei der fokussierten Lösung oft weniger als für die All-in-One-Suite, weil keine Funktionen mitfinanziert werden, die ohnehin ungenutzt bleiben, sobald aber mehrere Abo-Stufen und Zusatzprodukte dazukommen, kippt die Rechnung schnell wieder in die andere Richtung. Wie man Kursplattformen Zeile für Zeile durchrechnet, ist ein eigenes Fass, das ich hier bewusst nicht aufmache, nur so viel: Die reine Grundgebühr sagt selten die ganze Wahrheit.
Mitgliederbindung als eigentliches Vergleichskriterium
Der Moment, der mir das wirklich klar gemacht hat, kam beim Blick in die Umsatzübersicht: Der Durchschnittswert pro zahlendem Mitglied war gestiegen, obwohl ich am Preis nichts verändert hatte. Ich saß vor der Tabelle und dachte zuerst an einen Anzeigefehler, bis mir aufging, dass mehr Mitglieder länger blieben und dadurch im Schnitt einfach mehr Kurse aus demselben Zugang heraus nutzten. Mitgliederbindung entscheidet am Ende mehr über den Erfolg einer Plattform als jede Featureliste, weil ein Mitglied, das bleibt, wertvoller ist als zehn, die nach der ersten Rechnung wieder verschwinden.
Torsten, ein ehemaliger Webinar-Teilnehmer, der mittlerweile selbst Kurse anbietet, macht es in dieser Hinsicht vorbildlich: Er testet jede neue Funktion zuerst an einem Demo-Kurs, nie an echten Mitgliedern, und schickt mir hin und wieder eine kurze Nachricht mit dem aktuellen Stand. Diese Vorsicht zahlt sich gerade bei der Migration aus, denn eine Mentortools Migration ohne Mitgliederverlust gelingt fast nie im laufenden Betrieb, sondern nur, wenn vorher in einer Testumgebung durchgespielt wurde, was beim Umzug alles schiefgehen kann.
Erst den Mitgliederbereich prüfen, dann den Anbieter wechseln
Ein Digistore24-Kurs, den ich vor Jahren ohne sauber verknüpften Mitgliederbereich verkauft habe, zeigt am deutlichsten, was schiefgeht, wenn man diesen Schritt überspringt. Die Teilnehmer bekamen zwar eine Bestätigung, aber keinen strukturierten Zugriff auf die Inhalte, sodass ich am Ende regelmäßig einzelne Videolinks per Mail nachreichen musste. Die Digistore24-Anbindung selbst ist dabei technisch unkompliziert, das Problem entsteht erst, wenn man sie nicht direkt mit einem echten Mitgliederbereich verbindet, sondern sich auf lose E-Mails verlässt.
Wer sich gerade zum ersten Mal mit einem Mitgliederbereich beschäftigt und noch eine Einrichtung ganz ohne Technikwissen sucht, ist mit diesem Vergleich ohnehin an der falschen Adresse, dafür gibt es andere, geduldigere Anleitungen. Für alle, die schon migriert haben und nur noch zwischen zwei soliden Optionen für den Einstieg schwanken, lohnt sich eher der direkte Vergleich zwischen Membado oder Coachy, weil dort die Unterschiede zwischen maximaler Einfachheit und etwas mehr Gestaltungsspielraum genauer aufgedröselt werden.
Die Entscheidung lässt sich an einer einfachen Bedingung festmachen: Nimm die All-in-One-Suite wie Mentortools, wenn du ohnehin mehrere Tools ersetzen willst und die zusätzliche Komplexität durch weniger Schnittstellen wieder ausgleichst. Nimm die fokussierte Plattform wie Coachy, wenn dein Mitgliederbereich das einzige Nadelöhr ist und du lieber ein Werkzeug richtig gut beherrschst als zehn nur mittelmäßig. Beide Wege funktionieren, nur eben für unterschiedliche Coaches, an unterschiedlichen Punkten ihres Geschäfts.