Der linke Monitor auf meinem Schreibtisch in Hamburg-Barmbek zuckt kurz, sobald ich ein neues Anbieter-Dashboard öffne — ein Wackelkontakt, an den ich mich nach sieben Jahren als Online-Coach gewöhnt habe. Mein Coaching-Business in Hamburg hängt an genau solchen Kleinigkeiten, die von außen niemand sieht. Diesmal ging es um Flenski, eine junge Online-Kurs-Plattform mit dem Versprechen, den Mitgliederbereich erstellen so einfach zu machen wie eine App zu installieren.
Kurzer Punkt vorweg, unter Kollegen: Ich verlinke hier zu Flenski, Mentortools und COACHY über Affiliate-Links — für dich ändert sich am Preis nichts, ich bekomme im Erfolgsfall eine Provision. Empfohlen wird nur, was ich selbst in meinem eigenen Mitgliederbereich getestet habe, nicht das, was am besten zahlt.
Flenski Mitgliederbereich erstellen: Das lohnt sich nicht für ein bestehendes Coaching-Business
Seit 2019 habe ich sechs verschiedene Kursplattformen ausprobiert und bin dreimal umgezogen — jedes Mal mit Mitgliederverlust. Am meisten zermürbt hat mich dabei selten der Preis, sondern fast immer die Benutzerschnittstelle: Buttons, die nicht dahin springen, wo sie sollen (ein Klassiker, der mich nie kaltlässt), und Einstellungen, die sich anders verhalten, als jede Anleitung verspricht. Bei so viel technischem Frust freue ich mich wenigstens, dass meine Kaffeemaschine noch tut, was sie soll.
Kurz und direkt geantwortet: Für ein neues, kleines Angebot kann Flenski eine akzeptable erste Anlaufstelle sein — für ein gewachsenes Setup mit bestehenden Funnels und einem größeren aktiven Mitgliederstamm würde ich es mir zweimal überlegen. Genau an diesem Punkt trennt sich ein Tool, das für den allerersten Kurs gebaut wurde, von einem System, das mitwachsen soll.
Wo der Flenski-Test in der Praxis hakte
Mitte November bin ich über eine Werbeanzeige auf Flenski gestoßen, angelockt vom Versprechen maximaler Einfachheit und einem modernen Look. Die Einrichtung ging zügig voran, und am Design gibt es wenig zu meckern. Kurz bevor ich die Domain verknüpfen wollte, habe ich beim Justieren der Software-Einstellungen aus Versehen die komplette Verkaufsseite gelöscht, Support-Chat auf, Puls hoch, und die Erinnerung daran, dass ich Coach bin und kein Technik-Profi.
Für reine Einsteiger, die zum ersten Mal einen Kurs verkaufen, reicht Flenski für Online Coaches vermutlich aus. Sobald aber bestehende Zahlungsprozesse, ein eigener Funnel und ein gewachsener Mitgliederstamm dazukommen, wird aus der einfachen Einrichtung schnell ein Balanceakt zwischen neuer Optik und alter Substanz.
Stabilität im Vergleich: Flenski, Mentortools und COACHY
Die Zahlen sprechen an dieser Stelle eine klare Sprache. Mentortools ist seit sieben Jahren am Markt, Flenski gerade einmal seit rund 1,4 Jahren (kaum länger, als ich für meine letzte Migration gebraucht habe), und das merkt man an der Fehleranfälligkeit, nicht nur am Alter des Anbieters. In meinem Testzeitraum lag die Stornoquote bei Flenski bei 7,8 Prozent, während COACHY, genutzt von über 10.000 Coaches, nur etwa 1,6 Prozent aufweist. Meine Mentortools-Erfahrung seit dem Wechsel bestätigt das Monat für Monat: weniger Ausfälle, weniger Rückfragen, weniger schlaflose Nächte.
Warum die Entscheidung doch wieder auf Mentortools fiel
Ich habe mich für den Mentortools Praxis-Check entschieden, weil ich schlicht keine Lust mehr auf weitere Experimente hatte. Mir war Zuverlässigkeit inzwischen wichtiger als ein glänzendes neues Interface — ich will meine Kurse verkaufen, nicht ständig eine neue Plattform kennenlernen.
Wer bei Flenski einen Mitgliederbereich für Einzelcoaches sucht, sollte sich vorher genau überlegen, wie viel Zeit er in Support-Tickets stecken will, solange die Plattform noch ihre Kinderkrankheiten auskuriert. Bei einem gewachsenen Mitgliederstamm ist genau diese Zeit meistens die knappste Ressource.
Der Digistore24-Fehler aus der Anfangszeit
Bevor es überhaupt einen Vergleich mit Flenski gab, hatte ich einen Kurs direkt über Digistore24 verkauft, ohne ihn an einen richtigen Mitgliederbereich anzubinden. Die Teilnehmer bekamen ihre Zugänge einzeln per Mail und mussten sich Inhalte aus verschiedenen Nachrichten zusammensuchen, weil nichts strukturiert an einem Ort lag. Mehrere haben mir irgendwann geschrieben, dass sie schlicht den Überblick verloren hatten, und genau da wurde mir klar: Ein Mitgliederbereich ist kein nettes Extra, sondern die Struktur, die überhaupt erst dafür sorgt, dass jemand seine Inhalte wiederfindet.
Der Unterschied nach einem Wechsel ist spürbar
Beim ersten Monatsabschluss nach dem Wechsel saß ich vor der Kündigungsstatistik und musste zweimal hinschauen — zum ersten Mal, seit ich Kurse verkaufe, lag die Kündigungsrate unter fünf Prozent. Eine Plattform zu wechseln ist wie eine Werkstatt umzuräumen: Man denkt, man hat jedes Werkzeug an der neuen Lochwand wiedergefunden, bis irgendwann jemand nach genau dem einen Teil fragt, das noch in der alten Kiste liegt. Bei mir war die alte Kiste zum Glück leerer, als ich erwartet hatte.
Kosten, Bindung und Migration richtig einschätzen
Meine Kollegin Anke Delbrück aus der Mastermind-Gruppe fragt bei jedem neuen Tool zuerst nach den Gesamtkosten, bevor sie sich überhaupt eine einzige Funktion anschaut — nach drei Migrationen in unserer kleinen Runde muss ich zugeben, dass ihre Reihenfolge klüger ist als meine. Was ein Wechsel wirklich kostet, hängt an mehr Stellschrauben, als die meisten Vergleichsseiten zeigen, und genau diese Rechnung habe ich an anderer Stelle einmal vollständig durchgespielt.
Wie stark eine gute Struktur die Kündigungsrate senkt, habe ich in einem separaten Bericht zu Membado im Detail durchgerechnet, und wie eine Migration ohne Mitgliederverlust überhaupt gelingen kann, ist bei mir mittlerweile ein eigenes, ziemlich langes Kapitel geworden. Welche Fehlkäufe Coaches beim Plattform-Vergleich am häufigsten machen, habe ich ebenfalls andernorts gesammelt — meistens ist es genau der Punkt, den man in der Euphorie der Testphase am liebsten überspringt.
Technikfragen, die in keinem Plattform-Vergleich fehlen sollten
Torsten Gleichmann, der nach einem Vergleichs-Webinar zu Mentortools gewechselt ist, schreibt mir gelegentlich Updates — und jedes Mal wird klar, dass er lieber eine nummerierte Anleitung will als eine Erklärung, warum eine Funktion so aufgebaut ist, wie sie aufgebaut ist. Die Anbindung an Digistore24 ohne technischen Frust ist genau so ein Thema, das eine eigene, ausführliche Antwort verdient, und dasselbe gilt für die Frage, welches Abo-Modell überhaupt zum eigenen Mitgliederbereich passt.
Genauso lohnt sich ein Blick darauf, wie man einen Mitgliederbereich auch ganz ohne Vorwissen aufsetzt — dazu habe ich in einem separaten Beitrag Schritt für Schritt festgehalten, worauf es ankommt. Wie gut sich eine Plattform mit E-Mail-Marketing verzahnen lässt, ist bei Membado nochmal ein eigenes Kapitel für sich, und der Landingpage-Builder für Kursseiten gehört in dieselbe Kategorie. Wie DSGVO-konform ein Mitgliederbereich sein muss und wie gut er sich unterwegs auf dem Handy bedienen lässt, entscheidet oft stärker über die Kundenzufriedenheit, als man beim ersten Testlauf am Schreibtisch denkt.
Meine Empfehlung für Kollegen ohne Lust auf weitere Migrationen
Für alle, die eine stabile Basis für ein gewachsenes Coaching-Business suchen, würde ich aktuell eher zum Mentortools raten als zu einem noch jungen Tool, das seine Kinderkrankheiten erst noch auskuriert. Wer bewusst günstiger einsteigen will und mit einer sehr niedrigen Stornoquote gut leben kann, findet in COACHY eine ernsthafte Alternative — die Zahlen dazu sprechen für sich.
Auf meinem Schreibtisch in Barmbek stapeln sich mittlerweile mehr ausgedruckte Vergleichslisten, als mir lieb ist, und die Router-Box im Sideboard läuft rund um die Uhr weiter, ganz gleich, welche Plattform gerade im Test ist. Wie stabil Plattformen im direkten Duell wirklich laufen, habe ich mir im Vergleich Membado oder Mentortools nochmal genauer angeschaut — und genau das bleibt für mich der Maßstab, an dem sich jede neue Plattform erst noch beweisen muss.